Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Bei Reinvital steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

1. Rückgaberecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• im Originalzustand sein
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• nicht absichtlich beschädigt worden sein

2. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

3. Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Bitte senden Sie uns folgende Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• Fotos des Produkts
• Eine kurze Beschreibung des Problems

Unser Support-Team wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.

4. Versandkosten für Rücksendungen

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rückgabe nicht auf einen beschädigten oder falschen Artikel zurückzuführen ist.

Versandkosten werden nicht erstattet.

5. Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können bestimmte geöffnete oder benutzte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

• Überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto
• Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter
• Die Bearbeitung kann einige Werktage dauern

7. Kontakt

Falls Sie Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Reinvital
E-Mail: support@reinvital.co