Preguntas frecuentes
QUIZÁS TE ESTÉS PREGUNTANDO...
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Nuestros productos suelen enviarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que realices tu pedido.
¿Recibiré un correo electrónico con los detalles de mi pedido?
¡Sí! Una vez que tu pedido se haya completado, recibirás un correo electrónico con todos los detalles de tu compra.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez que tu pedido ha sido enviado, no se puede cancelar. Sin embargo, una vez que recibas tu pedido, puedes devolvernos los artículos sin problemas y te reembolsaremos el importe total.
¿Cómo funciona la política de devoluciones/reembolsos?
Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si no estás satisfecho con tu producto, estaremos encantados de ayudarte.
Paso 1: Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y tu nombre.
– Asunto: (Solicitud de reembolso)
– Indícanos qué producto deseas devolver y por qué.
Paso 2: Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo, por lo general en 24 horas, con la dirección de devolución.
Paso 3: Envíanos el artículo de vuelta. Una vez recibido, revisaremos la devolución.
Paso 4: Si todo está en orden, te reembolsaremos el importe total. Luego recibirás un correo electrónico de confirmación y el dinero se devolverá a tu método de pago original :)
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y métodos de pago, incluyendo:
Visa, Mastercard, American Express y otros.
¿Hay cargos adicionales?
No. No cobramos tarifas de procesamiento ni cargos adicionales ocultos de ningún tipo.
Mi pedido no funciona, ¿qué puedo hacer?
Por favor, comprueba que tu dirección de facturación coincide con la dirección asociada a tu método de pago.
¿Cuáles son los gastos de envío?
El envío es gratuito dentro de Austria para pedidos superiores a 40 €.
¿Quién entrega mi paquete?
Los pedidos dentro de Austria son entregados por empresas de envío locales, dependiendo de la región.
¿Cuánto tarda la entrega?
Tiempo de entrega:
7–20 días hábiles
Vaya, ¡he introducido una dirección de envío incorrecta!
Si necesitas cambiar tu dirección de envío, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto en un plazo de 24 horas después de realizar tu pedido. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
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¿Recibiré un correo electrónico con los detalles de mi pedido?
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¿Puedo cancelar mi pedido?
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